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Termini e condizioni di vendita

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Termini e Condizioni
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI SONO STATI AGGIORNATI L’ULTIMA VOLTA GIUGNO 2018.

IMPORTANTE: Leggere con attenzione questi Termini e condizioni in quanto formano un contratto giuridicamente vincolante fra il cliente e Avargo S.r.l, P.Iva 04102990241 con sede in Lonigo (VI), Via Garibaldi 59. Chi non accettasse questi Termini e condizioni è pregato di non accedere al Sito web e di non utilizzarlo e di non effettuare ordini attraverso il Sito web.

1. Introduzione

1.1 Questi Termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati attraverso il Sito web www.phaseremstore.com e si accettano con un clic al momento dell’iscrizione obbligatoria per l’acquisto sul nostro Sito web, il cliente/utente accetta di essere vincolato da questi Termini e condizioni e dalle relative Norme sulla privacy e di stipulare un contratto con Avargo S.r.l., chi non accettasse questi Termini e condizioni e/o le Norme sulla privacy omettendo di cliccare sul pulsante non potrà effettuare ordini attraverso il nostro Sito web.

1.2 Questi Termini e condizioni e/o le Norme sulla privacy possono essere aggiornati o modificati in qualsiasi momento, nel qual caso sarà pubblicata sul Sito web la versione aggiornata/modificata. Tutti gli emendamenti non riguarderanno eventuali ordini già effettuati attraverso il Sito web e, in tutte le altre circostanze, avranno effetto a partire dalla loro pubblicazione. Consigliamo di visitare con regolarità il Sito web per prendere visione dei più aggiornati Termini e condizioni e/o delle Norme sulla privacy.

1. Informazioni sui prodotti – Esclusione di responsabilità

1.1 Ci adoperiamo in ogni modo per garantire che le informazioni contenute nel nostro Sito web siano precise, complete e aggiornate. Non è tuttavia possibile offrire garanzie in merito. Possiamo, in qualsiasi momento e senza preavviso, apportare modifiche al Sito web e/o ai prodotti e/o prezzi riportati e resi disponibili sul Sito web.

1.2 Il Cliente potrà acquistare sul Sito web solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul medesimo Sito web e così come descritti nelle relative schede prodotto ivi visionabili. Le illustrazioni, le fotografie e informazioni quali le dimensioni e la descrizione degli articoli presentati sul Sito web sono intese esclusivamente come guida generale ai nostri prodotti. Pur facendo del nostro meglio per assicurare che la nostra guida sia utile e precisa, per fattori quali piccole variazioni di magazzino, sviluppo continuo dei prodotti e persino la tecnologia informatica e la risoluzione del monitor dell’utente, i prodotti effettivi potrebbero risultare leggermente diversi rispetto alle illustrazioni, le fotografie, il peso, le dimensioni, e/o le descrizioni presenti sul Sito web. Il cliente riconosce e accetta che non viene offerta alcuna garanzia relativamente alla corrispondenza esatta dei nostri prodotti con questa guida ed è possibile che vi siano variazioni. Il cliente non potrà, inoltre, avanzare alcuna eccezione nei confronti di Avargo S.r.l., nel caso in cui la confezione del prodotto consegnato non dovesse coincidere con l’immagine del prodotto riportata sul Sito web quanto a colori/forma/dimensioni. Ci riserviamo infatti il diritto di modificare in ogni momento la confezione del prodotto.

2. Ordini

2.1 Le informazioni contenute sul Sito web non hanno natura vincolante e non costituiscono offerte al pubblico ai sensi dell’articolo 1336 del codice civile.

2.2 Per poter procedere all’acquisto il cliente deve essere maggiorenne e/o capace di agire ai sensi di legge e dovrà effettuare e completare l’apposita procedura di registrazione tramite compilazione dei form presenti sul Sito web, avendo cura di inserire correttamente i propri dati personali come richiesti nei moduli elettronici di registrazione. All’interno dell’area clienti, inserendo le proprie credenziali, il cliente potrà inoltrare l’ordine, modificare i dati di registrazione inseriti e/o comunicare un indirizzo di consegna e/o fatturazione differente rispetto a quello/i indicato/i in fase di registrazione. L’ordine costituisce un’offerta vincolante per l’acquisto del/dei prodotto/i ordinato/i da noi, ma non è vincolante per noi finché non lo accettiamo formalmente in conformità alla clausola 2.2 seguente

2.2 Il Cliente, per procedere all’acquisto dovrà selezionare il prodotto, specificando la quantità desiderata e cliccare sul pulsante “acquista”. Successivamente, apparirà una schermata del tuo carrello nella quale il cliente potrà visionare il riepilogo dell’ordine con l’indicazione dei prodotti selezionati, del relativo quantitativo richiesto e del prezzo di acquisto sia di ciascun prodotto sia complessivo dell’ordine. Il Cliente, cliccando sul pulsante “Concludi ordine” apparirà una schermata nella quale il cliente dovrà inserire i propri dati di fatturazione, indirizzo, ed i dati della carta di credito da utilizzarsi per il pagamento. Se si effettua un ordine, in primo luogo confermeremo la corretta ricezione. Tuttavia, questa prima conferma non costituisce accettazione.

2.3 Prima di accettare formalmente l’ordine, controlleremo la presenza dei prodotti in magazzino e la disponibilità dei fondi per effettuare il pagamento.

2.4 Quindi, acquisiremo il pagamento dalla carta di debito o carta di credito, o con altra forma di trasferimento elettronico, utilizzando le informazioni di pagamento fornite al momento dell’esecuzione dell’ordine. Dopo aver ricevuto i fondi disponibili e aver confermato la disponibilità di magazzino, e aver altrimenti confermato che i dettagli della transazione (inclusi ma non limitati alla descrizione e al prezzo delle merci) sono corretti sotto tutti gli aspetti, organizzeremo la consegna dei prodotti all’indirizzo indicato. La ricezione dell’ordine sarà confermata da noi a mezzo e-mail inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente in fase di creazione dell’account. Tale messaggio di conferma riporterà un riepilogo dell’ordine. Il cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali errori e/o incongruenze, secondo le modalità descritte nel messaggio stesso.

2.5 Procederemo ad accettare formalmente l’ordine mediante la consegna dei prodotti oppure inviando prima una comunicazione in cui confermeremo che i prodotti sono stati spediti e forniremo inoltre la data e/o l’orario di consegna stimati. Il contratto per la vendita di beni diventa vincolante per noi al momento di questa accettazione formale.

2.6 Comunicazioni quali la conferma dell’ordine (di cui alla clausola 2.2 precedente) o la conferma della spedizione del prodotto (di cui alla clausola 2.5 precedente) saranno di norma inviate per posta elettronica all’indirizzo email fornito al momento dell’invio dell’ordine. In alcuni casi, potremmo avere bisogno di telefonare per confermare i dettagli delle modalità di consegna.

2.7 Adotteremo ogni ragionevole cura, per quanto in nostro potere, per mantenere sicuri i dati relativi all’ordine e gli estremi delle carte dei clienti. Tuttavia, salvo vi sia dolo o colpa grave da parte nostra, decliniamo ogni responsabilità per danni subiti dal cliente o da terzi a causa dell’accesso non autorizzato da parte di terzi all’account del cliente durante l’accesso al Sito web o in fase di completamento dell’ordine.

2.8 Fatto salvo quanto previsto agli articoli che seguono, l’ordine inviato dal cliente e da noi confermato come previsto al precedente paragrafo 2.5, sarà evaso entro il termine massimo di 30 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello della trasmissione dell’ordine stesso da parte del cliente.

3. Prezzi

3.1 I prezzi dei prodotti sono riportati sul Sito web e sono quelli, di volta in volta, riepilogati nel suo ammontare, individuale (per prodotto) e complessivo (dell’ordine), nell’apposita area del Sito web al momento dell’inoltro dell’ordine. Ci riserviamo in ogni caso il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei prodotti venduti tramite il Sito web, fermo restando che tali modifiche non potranno avere alcun effetto sul prezzo applicato ai prodotti al momento dell’inoltro dell’ordine.

3.2 Salvo ove diversamente specificato, tutti i prezzi dei prodotti sul Sito web sono inclusivi di IVA. Sulle pagine dei prodotti del Sito web, i prezzi dei prodotti non comprendono le spese di spedizione fuori dall’Italia, che vengono aggiunte, se previste, comprensive di IVA, nel carrello e nella sezione di finalizzazione dell’ordine sul Sito web.

3.3 Chi ha i requisiti e desidera usufruire dell’esenzione dall’IVA o di IVA agevolata, dovrà contattare, prima di procedere alla finalizzazione dell’ordine, direttamente il Customer Care di Avargo S.r.l. al numero telefonico o all’indirizzo email indicati sul Sito web.

4. Non accettazione di ordini da parte nostra

4.1 È nostra facoltà rifiutare di accettare o evadere ordini a nostra assoluta discrezione, compresi senza limitazione i casi in cui:

4.1.1 vi sia un errore relativamente al prezzo o alla descrizione del prodotto al momento dell’ordine che sia evidente e inequivocabile e che possa essere ragionevolmente riconosciuto come anomalia di prezzo;
4.1.2 l’impegno dell’importo corrispondente al prezzo di acquisto dei prodotti e/o il pagamento venga negato;
4.1.3 non disponiamo di scorte sufficienti per recapitare il prodotto ordinato;
4.1.4 non effettuiamo consegne nella zona in cui è ubicato l’indirizzo indicato dal cliente per la consegna;
4.1.5 non sia possibile o fattibile recapitare o sussistano dubbi in merito alla correttezza dell’indirizzo per la consegna fornito dal cliente; e/o
4.2 Se rifiutiamo di accettare un ordine conformemente alla presente Clausola 4, non avremo alcun obbligo verso il cliente di offrire un rimborso per perdite o disagi subiti, fermo restando che non si procederà ad addebitare sulla carta di credito del cliente l’importo – sino a questo momento solo impegnato – corrispondente al prezzo dei prodotti (e eventuali spese di consegna) oggetto dell’ordine.

5. Pagamento

5.1 Accettiamo pagamenti con Bonifico Bancario, PayPal sia da utente registrato che tramite Carta di Credito.

5.2 Contestualmente all’inoltro dell’ordine da parte del cliente e previa verifica della validità dei dati della carta di credito inseriti, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno per un importo pari all’ammontare del prezzo di acquisto indicato nel riepilogo dell’ordine prima del suo inoltro. L’importo relativo al prezzo dei prodotti (e alle eventuali spese di consegna/spedizione), verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del cliente solo all’atto dell’invio della email di conferma dell’ordine di cui al precedente paragrafo 2.5.

5.3 Tutte le operazioni di pagamento possono essere soggette a convalida e autorizzazione da parte dell’emittente della carta e fornitore del servizio e/o nostra (e possiamo usare fornitori di servizi terzi per eseguire tale autorizzazione, conformemente alle nostre Norme sulla privacy). Se il fornitore di servizi di gestione dei mezzi di pagamento/emittente della carta rifiuta di autorizzare l’impegno dell’importo/il pagamento, decliniamo ogni responsabilità per ritardi o non accettazione di ordini effettuati dal cliente.

5.4 Se per qualsiasi motivo il pagamento venisse rifiutato dopo la consegna di qualsiasi prodotto, è nostro diritto richiedere il pagamento al cliente o recuperare il prodotto o i prodotti in questione e addebitare al cliente i costi da noi sostenuti per il recupero del/i prodotto/i o della porzione di pagamento mancante.

5.6 Il pieno possesso e la proprietà del/i prodotto/i ordinato/i presso di noi rimarranno nostri e non saranno trasferiti al cliente fino al ricevimento del pagamento dell’intero prezzo d’acquisto per tale/i prodotto/i.

6. Consegna

6.1 Siamo in grado di effettuare consegne sia nel territorio italiano che all’estero. Ove non si effettuassero consegne in una determinata località e un cliente desiderasse ordinare e ritirare uno o più prodotti, lo invitiamo ai recapiti indicati sul Sito web.

6.2 La consegna al Cliente dei Prodotti oggetto dell’Ordine sarà effettuata a cura di un corriere appositamente incaricato. La comunicazione al Cliente del corriere incaricato della consegna verrà effettuata con le modalità previste dal corriere incaricato.

6.3 Le consegne sono effettuate dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi), direttamente al piano dell’abitazione del cliente. Al momento della consegna del prodotto presso l’indirizzo indicato dal cliente deve essere presente almeno una persona maggiorenne. Una volta che l’ordine è stato inoltrato, potrebbe non essere più possibile modificare l’indirizzo per la consegna. Per discutere eventuali modifiche dell’indirizzo di consegna dopo l’effettuazione dell’ordine, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente ai recapiti indicati sul Sito web.

6.4 Fermo restando quanto precisato al paragrafo 2.5 che precede, la data stimata di consegna del prodotto dipende dalla località presso la quale deve essere effettuata la consegna. Pur adoperandoci in ogni modo per fare in modo che i prodotti siano consegnati alla data stimata di consegna, tale data è da intendersi puramente indicativa e non siamo in grado di garantire che la consegna avverrà effettivamente entro la data stimata.

6.5 Il cliente deve informarci, contattandoci ai recapiti indicati sul Sito web, entro la data stimata per la consegna, se esistano circostanze speciali che possano essere rilevanti per la consegna dell’ordine, compresi, senza limitazione, fattori che incidano e possano rendere difficoltoso l’accesso all’indirizzo di consegna (per es. ponti bassi, vicoli angusti, ecc.) e/o ai suoi locali (per es. porte piccole, passaggi angusti, gradini, ecc.). Invitiamo, pertanto, a tenere in considerazione tali fattori in fase di inoltro dell’ordine ed a comunicarceli contattando i recapiti indicati sul Sito web.

6.6 Le spese di consegna sono quelle indicate durante la procedura di effettuazione dell’ordine e riepilogate nella email di conferma dell’ordine stesso. Tuttavia, il cliente potrebbe dover corrispondere spese di consegna maggiorate se:

6.6.1 siamo impossibilitati ad effettuare una consegna perché all’indirizzo ed alla data per la consegna non è presente almeno una persona maggiorenne per accettare il prodotto;
6.6.2 il cliente modifica l’indirizzo per la consegna dopo che il prodotto è stato spedito; e/o
6.6.3 il cliente omette di notificarci, in base al paragrafo 6.5 sopra, la presenza di circostanze speciali che possano interessare la consegna dei prodotti.
6.7 Pur adoperandoci con il massimo impegno, non possiamo garantire che saremo in grado di assistere il cliente relativamente a quanto previsto nei punti a seguire e ci riserviamo il diritto di rifiutarci, a nostra esclusiva discrezione, di:

6.7.1 effettuare il trasloco di mobili già presenti all’indirizzo di consegna (rimanendo tale richiesta da parte del cliente a suo esclusivo rischio e onere); e/o
6.7.2 consegnare il prodotto in un punto preciso nei locali dell’indirizzo fornito dal cliente.
6.8 Salvo quanto disposto nel paragrafo 5.6, una volta che avremo consegnato il prodotto al cliente, ogni rischio relativo ad esso verrà trasferito al cliente e questi sarà responsabile in via esclusiva della sua protezione assicurativa e sicurezza.

6.9 Infine, non è nostro compito portare via o smaltire gli arredi già in uso presso i locali del cliente (compresi, senza limitazione, materassi esistenti).

6.10 Al momento della consegna da parte del corriere del prodotto acquistato, il cliente è tenuto a controllare:

(i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto ordinato / indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail, e
(ii) che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni all’imballaggio e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati dal cliente, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. “imballaggio bucato”, “imballaggio schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

6.11 Per ogni ordine effettuato sul Sito web, emetteremo fattura dei prodotti oggetto dell’ordine da noi confermato, inviandone copia sia tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica di registrazione, sia unitamente al pacco contenente i prodotti. La fattura verrà compilata ed emessa sulla base delle informazioni e dei dati forniti dal cliente al momento della registrazione o di inoltro dell’ordine. Salvo ove diversamente specificato nei presenti Termini e condizioni, una volta inoltrato l’ordine, non sarà possibile apportare alcuna variazione ai dati ivi inseriti.

7. Diritto di recesso

7.1 Salvo che il cliente abbia ordinato un prodotto che dovrà essere creato secondo le sue specifiche esigenze o, in ogni caso, personalizzato, è possibile per il consumatore recedere dal contratto di acquisto e, dunque, annullare un ordine per qualsiasi prodotto e per qualsiasi ragione in ogni momento a partire dalla data in cui è stato effettuato l’ordine fino a 14 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione di tale prodotto ai sensi dell’attuale Decreto Legislativo N°206/2005.

7.1.1 Diritto di recesso dei fuori misura. Il Diritto di Recesso si applica solo su materassi di misura standard: 80×190 – 160×190 – 120×190.
Tutte le altre varianti appartengono alla categoria beni confezionati su misura o personalizzati e non soggetti al Diritto di recesso come da D.Lgs 21/2014 pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n°58 dell’11 Marzo 2014 sezione 2 art.59 Codice del Consumo.

7.2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al paragrafo che precede, il consumatore dovrà inviare una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti rispetto ai quali viene esercitato il diritto di recesso. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a Avargo S.r.l, P.Iva 04102990241 con sede in Lonigo (VI), Via Garibaldi 59 Tel: 0523/763100 – Fax: 0523/ 762029 – info@phaserem.it, ovvero anticipata a mezzo e-mail o fax entro il suddetto termine di 10 giorni e seguita da una conferma a mezzo lettera raccomandata A/R, da inviarsi tassativamente entro le 48 ore successive. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, saranno comunicate al cliente le istruzioni sulle modalità di restituzione, secondo le modalità e le procedure indicate al successivo articolo 16.

7.3 Il diritto di recesso si applica esclusivamente al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su una o più parti del prodotto acquistato. In caso di ordini comprensivi di più prodotti, sarà possibile esercitare il recesso relativamente ad uno o più prodotti dell’ordine, specificando la descrizione dei prodotti che si intende restituire, nella comunicazione di recesso, ai sensi del precedente paragrafo.

7.4 in caso di esercizio del diritto di recesso:

7.4.1 Rifonderemo quanto prima e, in ogni caso, entro 30 giorni dall’esercizio del recesso, tutte le somme eventualmente già pagate dal cliente in relazione al prezzo d’acquisto del prodotto ed alle eventuali spese già addebitate per la consegna dello stesso;
7.4.2 il cliente deve restituirci il prodotto secondo le nostre condizioni di reso, indicate nell’articolo 16 che segue;
7.4.3 il cliente ha l’obbligo legale di avere ragionevole cura del prodotto fino al momento della restituzione dello stesso.
7.5 Ove il cliente desideri recedere dal contratto d’acquisto prima che il prodotto sia stato consegnato, è pregato di contattarci ai recapiti indicati sul Sito web (sebbene, qualora l’ordine sia già stato elaborato per la consegna, potremmo non essere in grado di impedire la consegna del prodotto). Se il cliente desidera esercitare il diritto di recesso, ai sensi della Clausola 7.1, dopo il ricevimento del prodotto, abbiamo il diritto di chiedere al cliente di non usare il prodotto e di non rimuovere l’imballaggio originale ovvero chiedere allo stesso, se tale imballaggio è già stato rimosso ma è ancora nella disponibilità del cliente, la restituzione del prodotto con l’imballo originale.
7.5.1 il cliente dovrà restituire il prodotto interessato conformemente alle nostre condizioni di reso, come indicato nella Clausola 16;
7.5.2 il prodotto sostitutivo sia presente sul nostro Sito web allo stesso prezzo o a prezzo superiore rispetto al prodotto da restituire e, in questo caso, che il cliente paghi la differenza fra il prezzo dei due prodotti;
7.5.3 il cliente potrà effettuare e cancellare un ordine una sola volta, non potrà ordinare nuovamente lo stesso prodotto o un prodotto simile in prova con scambio; e
7.5.4 ogni offerta prova di questo genere è valida una sola volta per ciascun indirizzo di consegna.
7.6 Il cliente decade dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del prodotto (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui si accerti:

l’utilizzo anche parziale del prodotto;
l’assenza di elementi integranti del prodotto;
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
In tali fattispecie, i prodotti rimarranno in deposito presso il nostro magazzino a disposizione del cliente per il ritiro a Suo onere e spese.

8. Garanzia – Prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine

8.1 Tutti i prodotti venduti tramite il Sito web sono coperti dalla garanzia del produttore per i difetti di conformità, della durata di 12 mesi in caso il cliente sia un professionista e della durata di 24 mesi in caso il cliente sia un consumatore, così come previsto dal D.Lgs. n. 206/2005. La garanzia del produttore viene prestata nei termini di legge. La garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso.

8.2 Invitiamo il cliente a conservare tutti i documenti relativi alla garanzia consegnati con il prodotto, in quanto potrebbero essere necessari qualora il prodotto presentasse successivamente un difetto.

8.3 Chiediamo che il cliente ispezioni ogni prodotto consegnatogli entro un periodo ragionevole dal ricevimento. In conformità all’art. 130 del decreto legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), se un prodotto da noi inviato fosse danneggiato al momento della consegna o manifestasse un difetto nel corso del periodo di garanzia, invitiamo a comunicarcelo e a restituirci il prodotto, a nostre spese, per posta o a richiedere il ritiro del prodotto dal luogo in cui si trova, e
di contattarci.
In relazione a tali resi, chiediamo al cliente di fare riferimento alle nostre condizioni di reso, disciplinate nell’articolo 16.

8.3.1 se possibile, provvederemo a nostre spese alla riparazione;
8.3.2 ove non fosse possibile riparare il prodotto, provvederemo a sostituirlo con un prodotto equivalente, se possibile; ovvero
8.3.3 ove non fosse possibile sostituire il prodotto con uno equivalente, rifonderemo le somme pagate dal cliente a titolo di prezzo di acquisto del prodotto e di eventuali spese già addebitate al cliente per la consegna del prodotto stesso.
8.4 Qualora dovessimo accertare che un prodotto restituito, perché danneggiato o difettoso, non presenta alcun danno o difetto, abbiamo facoltà di restituire il prodotto al cliente e di riaddebitare al cliente il costo dello stesso, unitamente alle eventuali spese di consegna originali, ed agli eventuali costi di verifica e ripristino.

8.5 Se il prodotto ricevuto dal cliente non fosse quello ordinato, invitiamo il cliente a comunicarcelo e a restituirci tempestivamente il prodotto, a nostre spese, per posta o richiedendone il ritiro presso il luogo in cui lo stesso si trova,
(a) ove possibile, provvederemo alla consegna del prodotto effettivamente ordinato; ovvero
(b) ove non fosse possibile consegnare il prodotto ordinato dal cliente, rifonderemo il prezzo di acquisto del prodotto e le spese di consegna sostenute dal cliente.

In relazione a tali resi, chiediamo al cliente di fare riferimento alle nostre condizioni di reso, come indicato nella Clausola 9.

9. Condizioni di reso

9.1 Se il cliente desidera restituire un prodotto una volta ricevuta la comunicazione di reso del cliente, provvederemo a fornire a quest’ultimo un codice di reso da utilizzare al momento della restituzione del prodotto e nel corso della corrispondenza con noi (al fine di ridurre i tempi di risposta).

9.2 Il cliente dovrà restituire, a sue spese, al nostro indirizzo indicato nella conferma dell’ordine, i prodotti di dimensioni inferiori, compresi senza limitazione guanciali, cuscini e altri accessori. Con riferimento ai prodotti di dimensioni maggiori (quali, a titolo esemplificativo, i materassi) acquistati attraverso il Sito web, ove richiesto dal cliente, potremmo provvedere, a seconda del tipo di prodotto, al ritiro, a nostre spese, dello stesso dal luogo in cui si trova. Pertanto, se il cliente desidera concordare un possibile ritiro da parte nostra, è invitato a contattarci ai recapiti indicati sul Sito web.

9.3 Fermo restando quanto previsto al paragrafo 9.2 che precede, ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di addebitare al cliente i nostri costi diretti sostenuti in relazione al reso dei prodotti.

9.4 Il cliente deve assicurarsi che tutti i prodotti confezionati per la restituzione siano chiaramente etichettati con il proprio nome, indirizzo postale e codice di reso. Il cliente deve, altresì, assicurarsi di conservare la ricevuta della raccomandata, qualora il prodotto venga restituito a mezzo posta.

10. Rimborsi

Tutti i rimborsi dovuti in base a questi Termini e condizioni saranno accreditati sulla carta di credito utilizzata dal cliente per il pagamento del prezzo del prodotto ordinato. Una volta inoltrato alla banca l’ordine di pagamento del rimborso in favore del cliente, non sarà più possibile per noi determinare i tempi del rimborso, che potrà essere riaccreditato da parte della banca in favore del cliente fino a 5 giorni lavorativi. Le operazioni di rimborso, secondo i termini di legge, non supereranno comunque i 30 giorni lavorativi.

11. Uso dei prodotti

11.1 Il cliente accetta di utilizzare i prodotti esclusivamente per il loro uso normale e appropriato e di non alterarli o modificarli o altrimenti manipolarli.

11.2 Il cliente accetta di seguire le istruzioni del costruttore fornite con i prodotti e di non usare i prodotti in maniera incauta o negligente.

12. Responsabilità

12.1 Nessuna previsione contenuta in questi Termini e condizioni esclude o limita la nostra responsabilità per:

12.1.1 morte o lesioni personali dovuti a negligenza;
12.1.2 dolo o colpa grave; ovvero
12.1.3 prodotti difettosi ai sensi degli articoli 114 e seguenti del D.Lgs. n. 206/2005.
12.1.4 qualsiasi violazione dei termini previsti dagli artt.128 e seguenti D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) in materia di garanzia legale di conformità per i beni di consumo; nonché ogni altra responsabilità legale o di altro tipo che non possa essere esclusa ai sensi della legge applicabile.
12.2 Entro i limiti massimi previsti dalla legge:
12.2.1 il Sito web ed il suo Contenuto sono forniti “così come sono”, senza garanzie di alcun tipo;
12.2.2 i prodotti sono di qualità soddisfacente e adatti allo scopo per il quale sono offerti (cioè uso domestico non commerciale, salvo altrimenti concordato fra il cliente e noi); e
12.2.3 tutte le altre dichiarazioni, garanzie, condizioni ed altri termini, espressi o impliciti, relativi al Sito web, al suo Contenuto e/o ai prodotti che non siano in esso contenuti sono da intendersi privi di qualsiasi efficacia.
12.3 Fatto salvo quanto previsto al paragrafo 12 che precede, la responsabilità complessiva, contrattuale, extracontrattuale (ivi compresa la negligenza) o per violazione di un obbligo di legge, che non derivi dalla violazione di norme di ordine pubblico, o di altro tipo in capo a noi, alle società del nostro gruppo e ai funzionari, direttori, dipendenti, azionisti o agenti nostri o di una di esse, a fronte di perdite o danni che possano derivare al cliente o a terzi in relazione a questi Termini e condizioni è limitata all’importo maggiore fra:

12.3.1 la somma pagata dal cliente per il prodotto; e
12.3.2 Euro 20.
12.4 Noi, le società del nostro gruppo e i funzionari, direttori, dipendenti, azionisti o agenti nostri o di una delle società del gruppo non saremo responsabili nei confronti del cliente, a livello contrattuale, extracontrattuale (ivi compresa la negligenza) o per violazione di un obbligo di legge, che non derivi dalla violazione di norme di ordine pubblico, o di altro tipo in relazione a questi Termini e condizioni per:

12.4.1 perdite o danni indiretti, punitivi o consequenziali;
12.4.2 perdite derivanti da o connesse a mancati guadagni, perdita di profitti e avviamento, perdita di dati, di occasioni contrattuali, di denaro o interruzione dell’attività;
12.4.3 perdite derivanti dall’uso da parte del cliente del Sito web, anche e senza limitazione connesse all’uso, all’incapacità di utilizzare o ai risultati dell’uso del Sito web, di altri siti collegati al Sito web o al materiale di tali siti, comprese senza limitazione le perdite o i danni dovuti a virus in grado di infettare le apparecchiature informatiche del cliente, i software, i dati o altra proprietà a causa dell’accesso, utilizzo o navigazione del Sito web o dello scaricamento da parte del cliente di materiali dal Sito web o da altri siti collegati al Sito web;
12.4.4 perdite derivanti dal mancato utilizzo dei prodotti in maniera normale e appropriata o imputabili all’alterazione o alla modifica dei prodotti, al mancato rispetto delle istruzioni nostre e/o del costruttore o all’utilizzo dei prodotti in maniera incauta o negligente; e/o
12.4.5 inadempimento degli obblighi verso il cliente derivanti da questi Termini e condizioni, ivi compresa senza limitazione la mancata consegna o un ritardo nella consegna dei prodotti, a causa di eventi o circostanze di caso fortuito, forma maggiore o comunque al di fuori del nostro ragionevole controllo, comprese, senza limitazione, difficoltà tecniche, guasti o ritardi delle reti di comunicazione, atti di terrorismo o interruzione dell’erogazione di corrente elettrica.

13. Invalidità e rinuncia

13.1 L’eventuale invalidità o inefficacia di una singola pattuizione di questi Termini e condizioni non inficia le altre pattuizioni ivi contenute che rimarranno quindi valide ed efficaci.

13.2 La tolleranza da parte nostra ad eventuali inadempimenti o violazioni da parte del cliente a questi Termini e condizioni, non implica né può essere considerato od interpretato quale rinuncia da parte nostra a rivalerci nei confronti del cliente stesso in rapporto a tale inadempimento o violazione, nonché ad agire a tutela dei nostri interessi e diritti, azionando i rimedi previsti dalla legge.

14. Diritti di terzi

Salvo per i nostri affiliati, direttori, dipendenti o rappresentanti, i soggetti che non sono parte di questi Termini e condizioni non sono titolari di diritti legali o di altro tipo connessi all’applicazione di tali Termini e condizioni, nella misura in cui tali diritti possano essere legalmente esclusi.

15. Cessione

Ci riserviamo il diritto di cedere a terzi, in tutto o in parte, i nostri diritti ed obblighi previsti ai sensi di questi Termini e condizioni. Questi Termini e condizioni sono personali per il cliente e sono da quest’ultimo stipulati per il suo vantaggio personale e non a beneficio di terzi.

16. Legge applicabile – Giurisdizione e Foro competente

16.1 Questi Termini e condizioni saranno governati e interpretati conformemente alla legge italiana. Per controversie che dovessero sorgere in connessione ad essi saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani.

16.2 Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione ai presenti Termini e condizioni ed alle forniture ed agli ordini, rispettivamente, effettuate ed inoltrati in forza dei medesimi, sarà competente il Foro di Milano. Esclusivamente per il caso in cui il cliente sia un consumatore sarà competente, ai sensi dell’articolo 63 del D.Lgs. n. 206/2005, Codice del Consumo, il giudice del luogo di residenza o di domicilio del cliente-consumatore, se ubicati nel territorio italiano..

17. Contratto indivisibile

17.1 Questi Termini e condizioni, unitamente alle Norme sulla privacy Norme sulla privacy, costituiscono l’intero contratto con il cliente in merito all’acquisto di prodotti tramite il Sito web e relativamente all’utilizzo di quest’ultimo e sostituiscono ogni precedente accordo fra noi e il cliente relativamente all’uso del Sito web e/o all’acquisto di prodotti tramite quest’ultimo da parte del cliente.

17.2 Niente di quanto possa essere detto da un rappresentante di vendita per conto nostro deve essere interpretato come una variazione di questi Termini e condizioni e/o delle Norme sulla privacy Norme sulla privacy o come una dichiarazione autorizzata circa la natura o la qualità di prodotti messi in vendita da noi. Salvo che il fatto costituisca reato, non saremo legalmente responsabili per tali dichiarazioni.

 

Leggi anche la nostra  PRIVACY POLICY

 

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